Pierre Bélorgey, Amministratore delegato e Veronica Lombardi, Responsabile ufficio vendite raccontano il progetto di implementazione dell’eCommerce b2b Quista nell’azienda ORAPI ITALIA

1. Come è nato il progetto di dotarvi di un eCommerce b2b?

Il progetto di dotarci dell’eCommerce b2b è nato da una richiesta specifica dei nostri agenti che con il tempo erano aumentati e volevano essere più autonomi e veloci, in modo da avere in tempo reale tutte le informazioni di cui necessitavano, come le disponibilità dei prodotti e gli insoluti.
Inoltre, disporre di una piattaforma di vendita b2b avrebbe permesso una riduzione di lavoro dell’ufficio commerciale che, così facendo, avrebbe avuto la possibilità di dedicarsi ad altre attività.

2. Quali erano le criticità che riscontravate prima di adottare l’eCommerce b2b Quista?

La principale difficoltà che avevamo riscontrato era l’impossibilità di accedere alle informazioni nell’immediato, in tempo reale e ciò causava alcuni errori.
Ad esempio, venivano inviati degli ordini a fronte di materiale non presente, causando un conseguente ritardo nelle consegne.

3. In che modo gli agenti prendevano gli ordini prima di implementare l’E-commerce Quista b2b?

Prima di implementare l’eCommerce Quista b2b gli agenti prendevano gli ordini con la copia commissione cartacea e successivamente gli ordini venivano inseriti a mano.

4. Quali benefici avete tratto dall’ eCommerce Quista integrato con SAP Business One?

Grazie all’introduzione in azienda dell’eCommerce Quista b2b il processo di inserimento degli ordini è stato finalmente automatizzato. Gli agenti e l’ufficio commerciale apprezzano la velocità con la quale riescono a reperire le informazioni e l’automatismo dato dall’integrazione di Quista con SAP Business One ha reso il processo commerciale fluido ed ottimizzato.

5. Perché consigliereste proprio QUISTA?

Consigliamo l’eCommerce Quista, perché è semplice, facile da usare e fornisce tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno.
Inoltre, soddisfa a pieno le esigenze dei nostri agenti che utilizzano maggiormente l’eCommerce b2b Quista da tablet, essendo perfettamente fruibile da qualsiasi dispositivo.
Ci teniamo a sottolineare che il servizio di assistenza di INTIT fa la differenza e funziona davvero molto bene.
Le volte in cui abbiamo aperto dei ticket i problemi sono stati risolti in modo tempestivo ed in giornata.

6. Quali sono i vostri obiettivi futuri di sviluppo sulla piattaforma b2b Quista per vendere online?

Ad oggi Quista viene utilizzato solo dalla nostra forza agenti, il nostro obiettivo per il futuro è estendere il suo utilizzo anche alle aziende nostre clienti.
Inoltre, ci piacerebbe sfruttare ancora di più la piattaforma ed utilizzarla per attività di marketing promozionali ed in un prossimo futuro anche per attività di digital marketing SEO, SEM per raggiungere più clienti ed essere visibili anche dove non è presente la nostra rete agenti.