Le guide di Quista all’e-Commerce B2B
Per sfruttare tutte le opportunità di business serve oggi un modello di eCommerce B2B integrato con i dati provenienti da tutti i sistemi che regolano il funzionamento dell’intera macchina organizzativa.
Il dialogo tra diversi formati di dati e le fonti da cui sono generati non è compito facile da assolvere per armonizzare i processi nell’infrastruttura digitale.
Oltre a questo ostacolo da superare, le imprese sono al contempo chiamate a cogliere le sfide di crescita nel settore del commercio digitale, il quale non sembra affatto arrestare la sua evoluzione in uno scenario di concorrenza feroce. Nonostante l’obiettivo sembri molto ambizioso, non è irraggiungibile, ragion per cui è necessario disporre di strumenti in grado di reinventare strategie di crescita online innovative. È questa la mission di Quista, piattaforma di eCommerce integrato che permette di trarre il maggior profitto possibile dal valore generato dal tuo prodotto.
Oggi l’offerta di un portafoglio B2B può raggiungere il target desiderato con più facilità grazie al potenziale che offrono le tecnologie di nuova generazione. Sia per il fornitore sia per il cliente lo sviluppo di nuovi tool all’interno degli applicativi eCommerce sta cambiando radicalmente il modello di business in modo che sia più rispondente alle richieste del proprio mercato di riferimento.
Grazie a funzionalità che sfruttano tutte le informazioni a disposizione, presenti ma frammentate su diversi sistemi informativi, Quista utilizza strumenti di analisi per ricavare valore aggiunto dalle basi di dati dei clienti, creando profili dettagliati che includono informazioni essenziali per ottimizzare le vendite: dalla cronologia degli acquisti alle loro preferenze, passando per tutto il processo di gestione degli ordini e visualizzazione e download della fattura proveniente dal gestionale. Uno strumento di eCommerce integrato come Quista è capace di personalizzare le comunicazioni e le offerte in base ai segmenti di clientela, fornendo informazioni più pertinenti e specifiche.
In questo modo è possibile stringere il cerchio attorno al target di riferimento proponendo offerte altamente personalizzate, prezzi e listini, nonché coinvolgere nuovamente i clienti che hanno mostrato interesse per determinati prodotti o servizi.
Per ottenere le informazioni necessarie a ottimizzare le procedure di vendita è opportuno in primis individuare quei processi manuali e ripetitivi che si possono automatizzare. Lungo tutto il ciclo di vita di un ordine sono numerosi questi task, come ad esempio:
Automatizzando tutti questi processi altamente time spending si possono ottenere numerosi vantaggi, tra cui:
Erogata in cloud, con la garanzia di un’assistenza h24 di operatori italiani, la piattaforma di eCommerce integrato di Quista è compatibile e facilmente integrabile con qualsiasi CRM ed ERP. Questo assicura che i dati utilizzati dall’applicativo siano sincronizzati in modo efficiente tra le diverse fonti di informazioni presenti in azienda al fine di ottenere una visione a 360 gradi sulle operazioni di vendita.
L’integrazione con gestionali diversi prevede una serie di test prima dei roll-out, con l’obiettivo di assicurare che i sistemi comunichino correttamente tra loro e che i dati siano sempre aggiornati in tempo reale. Processare i dati secondo questa logica conferisce un valore aggiunto che consente di utilizzare in modo efficace i sistemi integrati e sfruttare tutte le funzionalità disponibili dall’applicativo di eCommerce. Ad esempio, integrando il CRM con la piattaforma di Quista è possibile accedere a informazioni dettagliate sulla cronologia degli acquisti appena effettuati e sulle preferenze dei clienti, il che permette a sua volta di offrire un’esperienza più personalizzata di acquisto.
La soluzione di Quista è progettata per essere altamente scalabile: si adatta cioè a qualunque workload e dimensione di business a seconda delle esigenze. La sua identità cloud based garantisce di usufruire di un software sempre aggiornato e tecnologicamente avanzato, senza il bisogno di introdurre nuovo hardware tra i sistemi informativi dell’azienda. I backup giornalieri aiutano a mantenere un livello di sicurezza dei dati in linea con gli standard di sicurezza e ridondanza per garantire la business continuity e un livello di servizio sempre di alta qualità.
Attraverso la piattaforma di eCommerce integrato di Quista le aziende possono farsi guidare da una strategia basata sui dati per raggiungere in poco tempo miglioramenti apprezzabili. Grazie allo strumento di analisi presente nella soluzione è possibile:
Quista è un alleato prezioso per chi sceglie di fare un salto di qualità nelle vendite: prendersi cura di tutto il processo d‘acquisto dall’inizio alla fine è cruciale per il successo del proprio business B2B. Offri ai tuoi clienti un’esperienza più fluida e in linea con le loro aspettative.
