Le guide di Quista all’e-Commerce B2B
La tecnologia dei sistemi per la gestione degli ordini e dell’intero ciclo di acquisto ha fatto passi da gigante al fine di garantire software sempre più all’avanguardia e aderenti alle aspettative dell’utente.
Ne abbiamo conferma ogni giorno con le migliorie apportate alle nuove versioni degli applicativi eCommerce.
Le nuove release sono pensate con l’obiettivo di rendere più fluida, coinvolgente e razionale sia l’esperienza dell’end user sia quella dell’azienda nella gestione del processo di ordine. Se l’usabilità di un software come questo migliora col passare del tempo è perché a monte stanno via via crollando le barriere integrative tra i diversi sistemi e basi di dati. Ciò significa che avremo interazioni più semplici tra fonti di dati, e allo stesso tempo una più solida compenetrazione tra le funzionalità dell’uno e dell’altro sistema. Questo fattore è cruciale per ridurre latenze e complessità, generare informazioni di valore e abilitare un nuovo paradigma di gestione degli ordini .
Secondo le stime degli analisti di settore si prevede infatti che questo mercato raggiungerà un giro d’affari di 33.317 miliardi di dollari entro il 2030, registrando tassi di crescita sempre in ascesa del 20%. Questa crescita esplosiva avrà un impatto critico sui sistemi attuali se non si iniziano già da oggi a prendere le giuste contromisure per facilitare lo scambio di dati. Come emerge dunque dalla proiezione di Research and Markets, le aziende di tutto il mondo sembrerebbero essere concentrate nell’adozione di una strategia che punti tutto sui canali di vendita online per massimizzare i ricavi.
In soli 7 anni il giro d’affari del mercato eCommerce B2B passerà dagli attuali 9.200 miliardi di euro a oltre 33.000.
Questa sfida però porta con sé alcune criticità, come quelle legate alle integrazioni tra applicativi che parlano lingue diverse e eseguono procedure secondo logiche distinte. Si tratta di operazioni delicate, il cui roll-out richiede attenzione ai dettagli e cura del minimo particolare. La molteplicità di formati di dati, protocolli di comunicazione e modelli di business ostacola la comunicazione fluida tra i sistemi, creando spesso l’effetto silos e limitando l’efficienza operativa.
Solo in fase di test a volte ci si accorge di come anche un solo clic possa fare una differenza abissale nelle funzioni di un software, rivoluzionando il suo impatto sull’usabilità. Questo è particolarmente vero quando si tratta di integrare un software ERP con un eCommerce per ottimizzare la gestione degli ordini. Parliamo di un processo che richiede le giuste competenze per stabilire una relazione reciproca tra le parti e garantire una migliore qualità del dato per un’esperienza di acquisto di livello avanzato.
Armonizzare i due sistemi significa estrarre nuove e più dettagliate informazioni da ognuno di essi grazie alla loro totale compenetrazione. Nel caso di un eCommerce, l’obiettivo sarà ottimizzare le vendite tramite la gestione automatizzata degli ordini, riducendo tutte le inefficienze. Motivo per cui si richiede una sincronia perfetta tra i processi dei diversi dipartimenti, come acquisti, supply chain e vendite. In questo scenario giocano un ruolo cruciale gli investimenti nell’IA generativa e nell’IA analitica, che proprio ora stanno iniziando a creare valore secondo McKinsey. Si tratta di veri e propri catalizzatori della trasformazione digitale che sta letteralmente rivoluzionando il modo in cui le aziende operano, si relazionano con i clienti e prendono decisioni strategiche.
L’interazione di un eCommerce con le fonti di dati interne a un Enterprise Resource Planning può rivelarsi strategica. Motivo per cui è indispensabile disporre di uno strumento capace di:
Solo così si può allineare l’azienda all’esigenza di aumentare i ricavi attraverso una gestione degli ordini più razionale. Il che non significa sempre vendere di più, ma saper “vendere meglio”.
Ottenere importanti vantaggi dall’integrazione tra l’ERP e un applicativo di eCommerce è un obiettivo prioritario per le aziende che intendono implementare un nuovo sistema di gestione ordini più rapido e a prova di errore. L’integrazione non abilita solo una automatizzazione di tutto il processo (il che è di per sé un valore aggiunto) ma aiuta l’impresa a:
Nonostante gli sforzi per rendere il processo di integrazione tra i due sistemi il più semplice possibile, all’orizzonte si intravedono ancora criticità da risolvere.
